Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objet d'informer les utilisateurs du site plombierbondy.fr sur la manière dont Plombier Bondy collecte, utilise et protège les données personnelles, conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], pour l'activité commerciale exploitée sous le nom Plombier Bondy.
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 07 57 59 47 38
E-mail : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

2. Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque l'utilisateur contacte l'entreprise via le formulaire du site, par téléphone ou par e-mail. Ces données peuvent inclure : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, objet de la demande, description du problème de plomberie, créneau souhaité, ainsi que toute information utile transmise spontanément par le client. Des données de facturation peuvent également être traitées lorsqu'une intervention est réalisée.

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes : répondre aux demandes de contact, établir un devis, organiser une intervention, assurer le suivi client, éditer les factures, gérer les réclamations, respecter les obligations comptables et légales, et améliorer la qualité du service. Les informations transmises par téléphone peuvent également être utilisées pour qualifier l'urgence et préparer l'intervention.

4. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de la personne concernée, l'exécution du contrat lorsqu'une prestation est commandée, le respect d'obligations légales, et l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion de son activité, la prévention des impayés ou l'amélioration du service. Lorsque cela est nécessaire, le consentement de l'utilisateur peut être recueilli, notamment pour certains cookies ou communications non indispensables.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées aux seules personnes habilitées au sein de l'entreprise et, si nécessaire, à ses sous-traitants techniques ou administratifs intervenant pour l'hébergement du site, la maintenance, la gestion des échanges ou la comptabilité. Les données ne sont pas vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent toutefois être communiquées si la loi l'impose ou sur demande d'une autorité légalement habilitée.

6. Durée de conservation

Les données de contact liées à une simple demande sont conservées pendant une durée raisonnable nécessaire au traitement de la demande. Les données relatives à un devis ou à une intervention peuvent être conservées le temps nécessaire à la relation commerciale, au suivi après intervention, puis archivées pendant les durées légales applicables, notamment en matière comptable et fiscale. Les justificatifs liés à l'exercice des droits sont conservés le temps nécessaire au traitement de la demande.

7. Sécurité

L'entreprise met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation. Malgré ces précautions, aucun système n'offrant une sécurité absolue, l'utilisateur est invité à transmettre uniquement les informations strictement nécessaires à sa demande.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, toute personne dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, et, lorsque la loi le permet, d'un droit à la portabilité de ses données. Elle peut également définir des directives relatives au sort de ses données après son décès. Pour exercer ses droits, l'utilisateur peut adresser sa demande à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], à l'adresse [À COMPLÉTER] ou par e-mail à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]. Une pièce justificative pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si l'utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL via le site www.cnil.fr.

10. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version en ligne au jour de la consultation est celle qui s'applique.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757594738.